NOTRE POLITIQUE QUALITÉ

Nous entrepris un redéploiement commercial. Afin de poursuivre celui-ci, nous avons intégré dans notre équipe dirigeante une Direction Commerciale et Marketing. Compte tenu des perspectives de développement, nous avons renforcé nos effectifs de ses effectifs en procédant à plusieurs recrutements des prospecteurs et agents commerciaux, tout en maintenant le haut niveau de qualité de nos prestations et ce, dans des conditions économiques favorable.

Notre politique qualité est axée sur 4 points stratégiques essentiels, nous permettant d’assurer sa pérennité:

• La satisfaction du client
• L’implication des hommes
• L’amélioration des moyens de production
• Une gestion financière maitrisée

Nous nous sommes fixés les objectifs suivants :

• Améliorer de façon continue notre système qualité pour assurer le maintien de la certification ISO 9001
• Maintenir le haut niveau de qualité apporté jusqu’ici à nos clients
• Assurer un taux de service clients supérieur à 90%
• Mettre notre savoir-faire technique au service de nos clients
• Renforcer les effectifs avec des recrutements nous permettant d’améliorer son savoir-faire
• Permettre l’accroissement des compétences des collaborateurs et leur polyvalence
• Assurer un environnement permettant l’écoute et le dialogue, visant à favoriser un climat positif et constructif
• Réaliser de nouveaux investissements machines afin de mieux répondre aux exigences du marché
• Continuer l’intégration de nouvelles opérations liées à notre métier
• Assurer le maintien en bon état des moyens de production existants
• Fournir aux hommes les moyens de réaliser une production de qualité
• Améliorer la productivité
• Maintenir le faible coût de la non-qualité